Question en attente de réponse
Réseau mobile non disponible, la recherche de réseaux mobiles ne fonctionne pas
Bonjour,
Cela fait 3 jours que j'ai reçu ma carte SIM NRJ Mobile, j'ai effectué la demande d'activation en ligne comme indiqué dans la lettre reçue en même temps que la carte SIM, et d'après le site ma ligne est bien activée.
Je n'ai aucun réseau, lorsque je tente de passer un appel le message suivant apparaît " réseau non disponible". J'ai essayé d'aller dans Paramètres, Plus, Les réseaux mobiles, faire une recherche mais le seul réseau qui apparaît est Mobile(Forbidden) 2G. Ce dernier ne fonctionne pas.
J'ai besoin d'utiliser mon téléphone pour passer des appels urgent, mais rien ne fonctionne !
Merci de répondre à ma demande qui est : quelle démarche dois-je faire pour obtenir du réseau ? Ou bien : Pouvez-vous me transférer sur un réseau Orange étant donné que je ne capte que cet opérateur mobile ?
Au cas où, je vous joint mon code IMEI : 35------------.
J'ai également essayé cette carte SIM sur d'autres mobiles, le même problème apparaît.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Samantha,
Après vérification, votre commune n'est pas couverte pas le réseau Bouygues.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Si le redémarrage ne suffit pas, effectuez une recherche manuelle de réseau après deux heures. Sélectionnez le réseau NRJ Mobile suivi d'un point. Un message "enregistré sur le réseau" doit apparaître dans les minutes qui suivent.
Après cette manipulation, je vous invite à réactiver la sélection automatique de réseau depuis PARAMETRES > RESEAUX MOBILES > OPERATEURS RESEAU > SELECTION AUTOMATIQUE.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Je arrive pas avoir réseau, comme le faire manuellement
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