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Bonjour,j'ai un SAMSUNG A3 2013 qui s'est éteint et qui ne se rallume plus? Il est neuf acheté le 09/01/2017
Bonjour,
j'ai un téléphone SAMSUNG A3 2013 qui s'est éteint et qui ne se rallume plus? Il est neuf acheté le 09/01/2017.
Comment je dois faire pour le retourner en SAV?
Cordialement
MARC S.
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Anonyme
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Bonjour,
As-tu fait une restauration d'usine (hard reset) ?
Téléphone éteint, maintenir ces boutons appuyés jusqu'à l'apparition du menu de "system recovery" :
Volume haut + home (bouton central) + power (bouton de verrouillage d'écran)
Dans le menu qui apparaît, utiliser les boutons de volume pour atteindre les commandes
Choisissez : wipe data/factory reset, appuyer sur home ou power pour valider la commande
puis la commande "Yes delete all user data"
puis la commande "reboot system now"
La procédure de restauration d'usine commence puis le téléphone redémarre comme neuf.
Sinon appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
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