Question en attente de réponse
3 G et 4G bloquée sur forfair 50 Go
Nouvelle carte sim commandée suite à une perte. Carte activée il y a plus de 24h. J'ai un forfait Woot à 50 Go d'internet, la réinitialisation du forfait c'est effectuée le 18/01, et il n'y a eu aucune consommation depuis. Je peux appeler avec mon mobile (il est désimlocké), mais je ne peux pas utiliser internet. Que se passe-t-il ?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 47950 / 75000
- points
Bonjour Elsie,
Je constate des usages internet sur votre ligne depuis hier soir. L'anomalie semble donc résolue. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite un bon week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Prélèvements abusif et doubles je réitère
Bonjour, Je réitère je n’ai souscrit et signé qu’un abonnement, ni 2 ni 3 Le seul abonnement que j'ai souscrit et resilie finis par 07xxxx80. J'ai signé mandat pour le... -
lignedesactive
Le forfait de mon fils est suspendue alors que la facture est déjà payée et en février vous m'envoyer une autre carte sim que je n'avais pas besoin je vous est fait un retour... -
bonjour, je suis en Allemagne et je n'ai pas de reseau
Le roming n'a pas fonctionné
-
