Question en attente de réponse
j'ai perdu mes identifiant et mot de passe, comment faire?
pourriez vous me transmettre mes identifiants et mot de passe?
Réponses
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Bonjour,
Identifiant : Ton numéro de mobile
- Allez sur l'espace client sur le site de votre opérateur mobile. Ensuite, il faut cliquer "Première connexion : recevoir mon mot de passe".
- Espace client > Se connecter Déjà client "Mot de passe oublié ou non reçu ?"
Puis l'identifiant c'est le numéro de ton mobile et ensuite tu choisis entre le sms ou e-mail pour recevoir votre code confidentiel puis validez.
OU BIEN
Identifiant : Ton numéro de mobile
Vous souhaitez recevoir votre code confidentiel par : *SMS ou E-mail
*Si vous possédez un compte multilignes, votre code confidentiel sera envoyé par défaut par e-mail.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
Bonjour Jean-Baptiste,
Si vous n'êtes toujours pas parvenu à accéder à votre Espace Client malgré les conseils apportés par Marie, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Perdu mon identifiant
Bonjour José,
Votre identifiant est votre numéro de mobile.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous avez la possibilité de le réinitialiser.
Je vous invite à suivre les indications de la FAQ en lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Ensuite choisissez ">Code confidentiel oublié ou perdu ?"
Patientez bien jusqu'à la réception du nouveau mot de passe, car si vous effectuez trop de tentatives, votre accès sera bloqué.
Connectez-vous sur le site suivant :
https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es...
Dans ce cas, vous devrez revenir vers un conseiller pour rétablir votre accès.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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