Question en attente de réponse
Pourquoi ma ligne est toujours suspendue malgré la réception de tous les documents demandés par votre service ?
Bonjour,
Après confirmation, tous les documents ont bien été réceptionné par votre service. Mais ma ligne est toujours suspendue.
Merci de me répondre urgemment.
Réponse
Bonjour Mohamed,
Je vous informe que je viens de faire le nécessaire sur votre ligne. De ce fait, elle sera remise en service sous 24 heures maximum. Je vous rassure sur le fait qu'elle peut être réactivée bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous invite à redémarrer votre mobile et ce jusqu'à pouvoir de nouveau émettre des usages s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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