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Question en attente de réponse

Identifiant et mot de passe oubliés ?

Valentin G.
Valentin G.

Valentin G.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je veux accéder a mon Espace Clients NRJ Mobile mais malheureusement j'ai oublié mon identifiant et mon mot de passe.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
Identifiant : Ton numéro de mobile

  • Allez sur l'espace client sur le site de votre opérateur mobile.
  • Ensuite, il faut cliquer "Première connexion : recevoir mon mot de passe".
    Puis l'identifiant c'est le numéro de ton mobile et ensuite tu choisis entre le sms ou e-mail pour recevoir votre code confidentiel puis validez.
    OU BIEN

    • Espace client > Se connecter
    • Déjà client "Mot de passe oublié ou non reçu ?"
      Identifiant : Ton numéro de mobile
      Vous souhaitez recevoir votre code confidentiel par : *SMS ou E-mail
      *Si vous possédez un compte multilignes, votre code confidentiel sera envoyé par défaut par e-mail.
      Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
      Cordialement.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Valentin,

Si votre demande est toujours d'actualité malgré les conseils de Marie, je vous invite à vous rapprocher de la titulaire de votre ligne. En effet, seule cette dernière est habilitée à pouvoir nous en faire la demande et ce pour des raisons de sécurité.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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