Question en attente de réponse
changement d 'opérateur
ma conseillère CIC qui m'a proposé ce forfait , m'a expliqué que si je n 'etais pas contente de l operateur , je pouvais en changer a tout moment , sans frais et je souhaiterai être sur l'opérateur Orange où je n 'aurais , je pense, moins de problèmes d' appels ou messages non reçus comme il peut m'arriver avec l'opérateur "Mobile".
merci d'avance de votre prise en compte
Mme G. Marielle
IPhone 6S
Réponses
Bonjour,
appelez votre service client le numéro figure sur votre facture. Ils effectueront des essais et changeront de réseau sans changer de sim.
Cordialement
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 20169 / 40000
- points
Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
Bonjour Marielle,
Votre demande d'assistance pour résoudre votre anomalie de réseau est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Marielle,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Laurent,
J'ai bien pris en compte votre message.
Un traitement est en cours concernant la demande de Marielle.
Je vous invite à consulter le retour de mon collègue Julien grâce au lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1274248-changement-operateur
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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