Question en attente de réponse
réseau mauvais
Je n'arrive pas à envoyer des messages, l'envoi met parfois des heures, ou alors je reçois les messages bien plus tard. Idem pour les appels, je ne parviens pas à les émettre et ceux qui cherchent à me joindre tombent sur ma messagerie. L'icône indique pourtant du réseau et tous les autres opérateurs fonctionnent à l'endroit où je me trouve. J'ai essayé d'éteindre et d'allumer mon téléphone, mais ça ne fonctionne pas beaucoup mieux et je ne compte pas faire ça à chaque fois. Ce n'est pas la première fois que ça arrive. Comment faire avant que je n'en vienne à changer d'opérateur. Merci
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 20169 / 40000
- points
Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
Bonjour Emilie,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Je vous envoie par mail les détails de l'intervention effectuée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas encore reçu carte sim
Bonjour j'ai commande un carte sim 6 th avril. Moi pas encore reçu ma carte... -
Je n'ai aucun service hors de France, je suis désormais en Italie.
Bonjour Je suis parti en vacances en Italie et je n'ai pas de service mobile. Dès que je quitte la France, mon téléphone ne peut se connecter à aucun réseau italien. -
Je ne reçois toujours pas les mms du réseau Orange
Bonjour, depuis l'activation de ma carte sim je ne reçois plus les mms de mon mari qui est chez Orange. J'ai paramétré manuellement le point d'accès NRJMMS comme préconisé dans...
-
-
-
Michaël Njaka a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 20169 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
Emilie a posé une nouvelle question
-
