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Question en attente de réponse

réseau sélectionné non disponible ?

ALEXIS F.
ALEXIS F.

ALEXIS F.

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Bonjour
Je viens de changer mon mobile en récupérant un Samsung S4 et quand j'installe ma carte SIM dedans il me dit soit que je n'ai pas de réseau du tout ou alors quand j'arrive à sélectionner Crédit Mutuel que le réseau sélectionné n'est pas disponible.
Mon téléphone est desimlocke et quand je remets la carte SIM dans un autre portable, ça marche très bien.
J'ai voulu mettre à jour mon portable dans l'espace client mais comme l'envoi des paramètres se fait par SMS je ne peux pas les recevoir sur mon S4.
Que dois je faire ?
Merci
Alexis

Réponses

Elodie L.
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Elodie L.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Alexis,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
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Bonjour Alexis,

J'ai bien pris en compte votre message.

Suite à notre échange effectué en privé, une mise en relation avec le Service Technique a été réalisée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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