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ERIC G.
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pourquoi ma ligne est restreinte, on me demande des papiers signés je n'ai rien dans ma boite mail. ceci est au moins le deuxième ou troisème envoi et toujours pas de réponse. comment faire merci

Réponse

Bonjour Eric,

Je constate sur votre ligne que le dossier lié à vos pièces justificatives est incomplet. C'est pour cette raison que vous ne parvenez plus à émettre d'usages. Après vérification, il s'avère qu'il manque les pièces justificatives suivantes, à savoir :

  • La copie signée de votre contrat,
  • Le mandat signé manuscritement,
  • La copie de votre RIB,
  • Un justificatif de domicile à votre nom et datant de moins de 3 mois.

Pour votre parfaite information, ma collègue Nadège vous a renvoyé un mail ce jour en y joignant une copie de votre contrat ainsi que celle du mandat de prélèvement.

Pour un traitement rapide de votre demande, je vous invite à nous faire parvenir les documents manquants par mail à l'adresse justificatifs@nrjmobile.fr s'il vous plaît. A réception, votre ligne sera automatiquement remise en service.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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