Bonjour Eric,
Je constate sur votre ligne que le dossier lié à vos pièces justificatives est incomplet. C'est pour cette raison que vous ne parvenez plus à émettre d'usages. Après vérification, il s'avère qu'il manque les pièces justificatives suivantes, à savoir :
- La copie signée de votre contrat,
- Le mandat signé manuscritement,
- La copie de votre RIB,
- Un justificatif de domicile à votre nom et datant de moins de 3 mois.
Pour votre parfaite information, ma collègue Nadège vous a renvoyé un mail ce jour en y joignant une copie de votre contrat ainsi que celle du mandat de prélèvement.
Pour un traitement rapide de votre demande, je vous invite à nous faire parvenir les documents manquants par mail à l'adresse justificatifs@nrjmobile.fr s'il vous plaît. A réception, votre ligne sera automatiquement remise en service.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile