Question en attente de réponse
Forfait Prompto 50 Go en 4G mais débit très faible?
Bonjour,
j'ai le forfait Prompto 50 Go depuis cet été. A part cet été où j'ai consommé plus en vacances (environ 25 Go), le reste du temps je suis plutôt entre 4 et 6 Go par mois loin de la conso max théorique.
Et pourtant depuis maintenant plusieurs semaines j'ai l'impression d'être bridé. J'ai beau être en 4G ou H+ avec une réception suffisante (3 barres sur 5), je n'arrive même plus à charger une page web basique type Google. Cet rupture de service peut durer quelques minutes et parfois bien plus longtemps!
Est un problème de réseau? (je crois être sur le réseau Bouygues) ou un problème de paramétrage chez CIC mobile?
Parce que payer 19.99 pour théoriquement 50 Go c'est avantageux mais ne même pas avoir la qualité de service d'un forfait 5 Go çà pose question quand même!
Merci de votre aide
Réponses
Bonjour Nicolas,
Votre demande d'assistance pour résoudre l'anomalie de connexion à internet sur votre mobile est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nicolas,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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