Cette question a été résolue
Vous allez me répondre quand ?
J'essaie de vous communiquer mon problème, mais c'est la croix et la bannière pour faire aboutir ma demande sur votre site.
Je n'ai pas de réseau depuis 2 jours et ne peux rien faire. Je suis venue chez NRJ car c'est le réseau Orange et généralement c'est le meilleur. Depuis que je suis chez vous j'ai autant, si ce n'est plus, de problèmes pour avoir du réseau. Dois-je continuer à payer pour un service qui n'en est pas un ? Je commence à perdre patience et vous demande de me répondre dans les meilleurs délais
Sylvie,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Sylvie,
Je ne constate pas d'autres messages de votre part que celui-ci.
De plus, NRJ Mobile n'utilise pas que le réseau Orange car nous sommes aussi en partenariat avec les 2 autres opérateurs historiques : SFR et Bouygues Telecom.
Votre demande d'assistance pour résoudre votre anomalie de réseau est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour
-
-
