Question en attente de réponse
Pouvez-vous réactiver ma ligne suspendu ?
J'ai effectué une suspension de ma ligne suite à ma perte de mon portable.
Je l'ai retrouvé mais je n'arrive pas abandonner la suspension.
Réponses
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Bonjour Philippe,
Je viens de lever la suspension de votre ligne.
Celle-ci sera remise en service dans un délai de 2h minimum. Pour vous en assurer, il suffira de redémarrer régulièrement votre téléphone.
A noter que la carte SIM que vous avez commandée a été envoyée.
Aussi, je vous invite à conserver cet exemplaire en cas de vol/perte.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Merci
Bonne journée
J'ai également suspendu ma ligne mais je voudrais rechercher mon téléphone pouvait vous réactiver la ligne svp
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Bonjour Jennifer,
Je viens de procéder à la remise en service de votre ligne.
Le délai de prise en compte de cette modification ne devrait pas dépasser deux heures. Il sera nécessaire d'éteindre et rallumer votre mobile lors de ce délai.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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