Question en attente de réponse
Envoi de pièces justificatives ?
L'adresse mail que vous mentionnez: justificatifs@nrjmobile.fr ne fonctionne pas.
Le site internet semble relever d'un problème technique et ne permet pas l'envoi de pièces justificatives.
Aucune adresse mail d'assistance, aucun numéro de service client, pas même un formulaire de contact.
Ma ligne est actuellement bloquée et je n'ai aucune solution qui fonctionne.
Que dois-je faire?
Réponses
Bonjour Arnaud,
Afin d'accéder aux informations de votre ligne, je vous invite à renseigner le numéro de votre mobile dans votre profil. Je pourrais ainsi répondre à votre demande.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Arnaud,
Vous ne m'avez toujours pas répondu.
Si votre demande n'est pas solutionnée, je vous invite à revenir vers moi.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Arnaud,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées.
J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre question.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bon week-end
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Sophia,
Je vous remercie les choses sont rentrées dans l'ordre. Je ne m'explique pas ce qui vous pousse à interrompre une ligne pour un manque de carte d'identité alors que vous avez d'autres éléments, mais j'ai retrouvé une ligne fonctionnelle, alors c'est bon.
Merci, bonne continuation.
Bonjour Arnaud,
J'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre demande et je vous remercie de m'en avoir informé.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Très bon week-end
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
complement de renseignements facture
ce serait il possible d'avoir un conseiller au téléphone visiblement c'est compliqué chez vous -
La procédure d'activation de carte sim tombe en erreur
Bonjour, J'ai suivi la procédure d'activation de ma carte sim mais cela ne fonctionne pas. On me propose de vous contacter mais comment? Pas de téléphone, mail... Laissé... -
Désactiver répondeur ou trasnfert
Récemment client avec NRJ mobile Vraiment c'est difficile de vous contacter ou trouver un conseiller ou par exemple avoir le chat sur votre site officiel J'ai jamais voulu...
-
-
