Question en attente de réponse
sms facturés à tort DOM
dans ma facture de janvier sont facturés le 23/1, 5 sms pour le 06********* et non pas le 5************* comme indiqué. c 'est bien le numero que j'ai composé et la personne est bien en métropole à Soisy sous Montmorency dans le val d'oise et pas en Guyane. Je vous remercie par avance de faire le nécessaire.Cordialement, B. Molis
Réponse
Bonjour Brigitte,
Je constate que vous contactez régulièrement par SMS, trois numéros de mobile se situant dans les DOM.
Je suppose donc qu'une mauvaise manipulation a dû être effectuée par erreur pour le numéro que vous citez en n'ayant composé un indicatif pays pour celui-ci.
Je vous invite à rester vigilante lorsque vous saisissez un numéro d'appel et vous conseille de vérifier si ce numéro est correctement enregistré dans votre répertoire (avec 06 et non 5946 ou +336).
Je viens de vous envoyer un message privé pour plus d'informations.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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