Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonsoir,
Je suis nouveau client depuis le 26/01/2017, je viens d'insérer ce midi la carte NRJ mais ne parvient pas à accéder au réseau internet à partir de mon portable AZUS ZENFONE2 ZE551
Modèle ASUS_Z00AD tournant sous Android 5.0
J'ai effectué le paramétrage en respectant toutes les consigne indiqués dans les tutoriels WEB et MMS mais impossible de se connecter ?
Avez-vous une solution à me proposer ?
Merci d'avance pour votre retour.
Martial SCHUTZ
Réponses
J'ai trouvé la solution en supprimant le paramétrage puis le recréant.
Bonjour Martial,
Effectivement le fait de supprimer et recréer les paramètres peut suffire pour établir la connexion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une excellente journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.