Question en attente de réponse
Facture non accessible?
Bonjour,
Je n'ai accès à mes factures ni via le site, ni via l'application. Pourriez-vous me dire d'où vient le problème et m'envoyer ma dernière facture par e-mail?
Réponses
IDEM POUR MOI, je ne peux pas acceder à mes factures
Bonjour Anne-Lise,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anne-Sophie,
Je vous informe que vos factures éditées sur les 12 derniers mois sont disponibles depuis votre Espace Client. De ce fait et afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurais besoin que vous m'indiquiez plus amples informations quant à l'incident que vous rencontrez s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anne-Lise,
Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir fait le nécessaire sur votre ligne. De ce fait, je vous invite simplement à vous déconnecter de votre Espace Client puis à vous y reconnecter s'il vous plaît. Ainsi, vous aurez accès à vos factures éditées sur les 12 derniers mois.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anne-Sophie,
En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurais besoin que vous m'indiquiez plus amples informations quant à l'incident que vous rencontrez s'il vous plaît.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anne-Sophie,
En l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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