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Question en attente de réponse

je ne reçois plus les sms avec les codes de vérification du système de paiement sécurisé 3D SECURE?

MELANIE L.
MELANIE L.

MELANIE L.

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hier avant la portabilité le système fonctionné depuis la portabilité je ne reçois plus les sms avec les codes de 3D secure ... (je précise que je n'ai pas changé de numéro de téléphone)

Ma banque ne comprend pas non plus

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Mélanie,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
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Equipe

Bonjour Mélanie,

Suite à notre échange privé, vous m'avez informée que l'incident que vous rencontriez est désormais résolu. De plus, je vous informe que lors d'une portabilité de numéro, il est possible qu'un délai technique pouvant aller jusqu'à 48 heures est parfois observé le temps que l'ensemble des services s'initialise. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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