Question en attente de réponse
Mauvaise adresse de facturation
L'adresse qui figure sur ma facture est complètement fantaisiste, mes coordonnées client sont correctes et une adresse sortie de ne sais où apparaît sur mes factures ?
Réponses
Bonjour Patrick,
Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné pour déterminer l'origine de cet incident. Une fois l'ensemble des éléments en ma possession, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion afin de pouvoir vous tenir informé des suites de votre requête.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Patrick,
Après investigations sur votre ligne, il s'avère qu'il y a eu un bug au niveau de l'édition de votre facture. De plus, je vous informe que nous n'avons pas la possibilité technique de la rééditer avec l'adresse conforme. Néanmoins, je vous rassure sur le fait que vos prochaines factures mentionneront bien la bonne adresse.
Cdiscount Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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