Question en attente de réponse
réception de document?
j'ai envoyé une copie de ma pièce d'identité le 25/01/2017 je ne comprend pas pourquoi vous ne l'avez pas encore réceptionné?
Dans votre réponse vous deviez m'envoyer le contrat que je ne peu imprimé à ce jour je n'ai rien reçu? ma ligne est toujours désactivé.
Merci de faire très rapidement le nécessaire sinon j'annule mon abonnement
Réponse
Bonjour Nicole,
Je vous rassure sur le fait que la copie de votre pièce d'identité a été rattaché à votre ligne ce jour. De plus, je vous invite à nous faire parvenir le reste de vos pièces justificatives s'il vous plaît, à savoir :
- La copie signée de votre contrat,
- La copie de votre RIB,
- La copie signée du mandat de prélèvement,
- Un justificatif de domicile à votre nom et datant de moins de 3 mois.
Pour une remise en service rapide de votre ligne, je vous invite à nous adresser le tout à l'adresse mail justificatifs@nrjmobile.fr s'il vous plaît.
De plus et pour votre parfaite information, votre contrat accompagné du mandat vous ont été adressés par voie postale par ma collègue Nadège. Si demain vous ne les avez pas réceptionnés, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse procéder à un nouvel envoi.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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