Question en attente de réponse
le prelevement ne correspond pas à ma facture
On m'a prélevé 22.97€ ce mois ci malgré un forfait à 9.98€, je n'ai fait aucun hors forfait et le montant de ma facture est bien de 9.98€ .
Donc pourquoi m'a t'on prelevé de 22.97€ le 30/01/17 ? merci
Réponse
Bonjour Toni,
Après vérification, je vous informe que le montant de 27,97 € correspond à votre facture datée du 18/01/2017 et associée à votre ligne dont le numéro se termine par 22 58. Elle comprend les éléments suivants, à savoir :
- Votre forfait Ultimate Speed 10 Go à 42,98 €,
- 10 € de remise suite au code promotionnel renseigné au moment de votre souscription,
- 10 € de remise lié au solde précédent en votre faveur.
De plus, je vous informe que vous avez la possibilité de consulter le détail de vos factures directement depuis votre Espace Client.
Je vous souhaite un excellent après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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