Question en attente de réponse
Mon débit 4G ne correspond pas à mes attentes, que faire ?
2.37 Mbps descendant et 3.88 Mbps montant, je ne trouve pas ça normal pour du "4G".
Réponses
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Bonjour Kevin,
Le débit 4G va dépendre de plusieurs critères :
- Du mobile utilisé (Par exemple : deux mobiles compatibles 4G sur un même réseau ne captent pas toujours de la même manière)
- D'une offre compatible 4G (Ce qui est votre cas)
- D'une couverture réseau le permettant (Ce qui est également votre cas)
Constatez-vous de réelles lenteurs de connexion ?
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, oui effectivement, j'ai constaté cette lenteur grâce à un téléchargement, le débit varie entre 100 ko/s (par moment) et 2 mo/s (par moment). Le débit n'est vraiment pas stable et pas performant.
Alors que mon colocataire lui perçois 10 mo/s en 4G, donc je ne suis pas satisfait, (du coup) , du forfait que j'ai pris chez vous étant donné que je n'obtient pas une réelle connexion 4G.
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Bonjour Kevin,
Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Kevin,
Une solution vous a été apportée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Kevin,
Une réponse vous a été apportée lors de notre entretien téléphonique.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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