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Cette question a été résolue

je pars à l'étranger. Pouvez-vous activer l'option "internationale" ?

DOMINIQUE M.
DOMINIQUE M.

DOMINIQUE M.

Niveau
0
6 / 100
points

je n'ai pas accès à ce choix dans mon espace-client.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
30178 / 40000
points
Equipe

Bonjour Domoinique,

L'option internationale est accessible passé un délai de deux mois. Vous pourrez donc la souscrire dès le 13 Février 2017.
En effet, pour souscrire cette option, je dois résilier l'option de "Blocage des usages premium" qui est active sur votre ligne. Cependant, celle-ci ne peut être résiliée qu'à partir du 13 Février 2017.

L'option "Blocage des usages premium"permet le blocage des usages surtaxés, en roaming et les usages vers l'international.

Pour information, lorsque l'on désactive l'option Blocage des usages premium:

  • La réactivation est impossible si jamais vous souhaiteriez la remettre en place.
  • Vous devrez donc souscrire l'option de blocage à 1€/mois

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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