Question en attente de réponse
Basculer de réseau vers Orange ?
Bonjour,
Je ne capte pas du tout là où je suis actuellement.
Pouvez-vous, s'il vous plait, me changer de réseau vers le réseau Orange ?
Cordialement
Réponses
Bonjour François-Xavier,
Après analyse de votre ligne, je vous informe que votre offre utilise déjà les antennes BOUYGUES.
Je constate également un changement d'offre ce jour, je vous invite à redémarrer votre mobile lors de la coupure de réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Je m'étais trompé et vous avez répondu à ma question juste au moment où j'en changeais le contenu.
Je suis en effet sur le réseau Bouygues et je souhaiterais donc basculer sur le réseau Orange.
Cordialement.
Bonjour François-Xavier,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour François-Xavier,
Après étude de votre dossier, je constate que le Service Technique vous a proposé une assistance pour votre incident de réseau le 3 Février 2017.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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