Question en attente de réponse
je ne peux pas appeler/message vous n'etes pas autorisé a appeler ce numéro?
Il n'est pas possible d'appeler mon numéro et lorsque je veux appeler j'ai le message "vous n'êtes pas autorisé à appeler ce numéro"; j'ai essayé la carte sim avec deux autres téléphones desimlockés c'est le même problème
Réponse
Bonjour Bruno,
Après étude de votre dossier, je constate que votre ligne a été suspendue suite à la non-réception de vos pièces justificatives.
Je vous invite à nous faire parvenir les documents suivants, en précisant sur chacun votre numéro de téléphone :
- le mandat signé manuscritement,
- la copie recto et verso de la pièce d’identité (le permis de conduire n'étant pas un document d'identité conforme),
- le contrat signé,
- la copie du RIB en format BIC/IBAN,
- et un justificatif de domicile datant de moins de trois mois.
Vous trouverez la procédure pour nous renvoyer ces documents en consultant la FAQ suivante: http://www.assistance-mobile.com/questions/1220798-cdiscount-mobile-valider-suivre-commande
Votre ligne sera remise en service dès réception de ces pièces justificatives conformes.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Plus aucun accès
Bonjour, je n es plus d accès réseau depuis 48h . Après vérification sur mon compte NRJ mobil , tout est niquel , pas d impayé et ou de ligne résilier. Ne pouvant pas être... -
bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les... -
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
-
