Question en attente de réponse
ligne en mode appels urgentce uniquement?
mon mobile est depuis 3 jours sur un reseau nomme BEL PROXIMUs et je ne peux plus téléphoner comme cela est déjà arrivé il y a 3 semaines!!!!!!!!!! votre service m'avait reconnecté sur bouygues car il n'y a que cela qui passe ici, merci de refaire de même , pour vos bons soins, merci; par ailleurs, de quelle déduction je pourrais bénéficier sachant comme vous le constatez que je n'ai pas pû utiliser mon mobile ce mois ci au fait des coupures de reseau? merci d'avance, cdt;Véronique Breul
Réponses
Bonjour Véronique,
Avez-vous effectué une recherche manuelle de réseau ?
Depuis votre application "Paramètres", sélectionner "Plus..." Plus de réseaux" ou directement "Réseaux mobiles" puis "opérateurs de réseau".
Votre mobile doit se mettre en recherche, lorsque les réseaux sont listés, celui à sélectionner sera entouré de tirets "-Crédit Mutuel-".
Je vous envoie par ailleurs un message sur votre adresse mail pour que nous puissions prendre contact si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Véronique,
Je n'ai pas eu de retour de votre part, mais je constate que vous utilisez à nouveau votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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