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Question en attente de réponse

CDiscount mobile : accès client bloqué

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
103 / 750
points

l'acces à mon compte client est bloqué , soit disant "trop d'essais". Il m'est demandé de joindre le service client par telephone, mais toutes les options aboutissent à un serveur vocal (sacré "bug")
J'aimerais debloquer l'acces à mon compte ,surtout que la facture est d'un montant plus que louche
ligne : 0779****54
correspondant à la commande 427301228079
autant d'amateurisme est consternant

Réponses

Bonjour Nicolas,

Dans un premier temps, je vous informe que votre facture datée du 30/01/2017 correspond au montant des pénalités liées au rejet de la demande de prélèvement de votre facture du 02/01/2017 par votre établissement bancaire. Ce point est précisé dans nos Conditions Générales d'Abonnement.

Dans un second temps et afin de pouvoir réinitialiser le code d'accès à votre Espace Client, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Nicolas,

Suite à nos différents échanges privés, je vous confirme avoir traité l'ensemble de vos demandes. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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