Bonjour Nicolas,
Dans un premier temps, je vous informe que votre facture datée du 30/01/2017 correspond au montant des pénalités liées au rejet de la demande de prélèvement de votre facture du 02/01/2017 par votre établissement bancaire. Ce point est précisé dans nos Conditions Générales d'Abonnement.
Dans un second temps et afin de pouvoir réinitialiser le code d'accès à votre Espace Client, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client