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Question en attente de réponse

probleme reseau romaning

farid B.
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problème depuis changement de reseau un r apparait a coter du reseau je veut enlever le r mai impossible car sa me bloque certaine fonctionnalité de mon téléphone a cause de cela pouvez vous arranger cela???

Mercie beaucoup de votre aide

Réponses

Bonjour Farid,

Vous m'indiquez avoir un "R" d'afficher sur votre mobile. Sur certains mobiles, l'itinérance des données doit être activée pour pouvoir utiliser internet sur nos offres. C'est le cas pour votre mobile qui n'a pas commercialisé par nos services.

Il vous suffit d'aller dans les paramètres du réseau mobile pour l'activer.

Cependant, l'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière. Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Excellente journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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FARID B.
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Bonjour merci beaucoup pour votre aide depuis le changement de réseau j'ai un débit 3g et 4g ultra pourri et l itinirence m empêche d utiliser certaines fonctions de mon mobile à cause de cela. Je demande une mise à jour de ma carte sim ou changement de réseau avant sur Orange j avait pas se r qui me bloque merci pour votre aide

Bonjour Farid,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la connexion web. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour merci beaucoup de votre aide j'ai mi a jours mon profils du forum avec mon tel Fix pour que le service technique me rappelle je suis libre cet après midi

Bonjour Farid,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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