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Question en attente de réponse

Serait il possible de décaler ma facture impayé du mois de janvier au mois de février, car absence de revenu?

MARGAUX M.
MARGAUX M.

MARGAUX M.

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Je n'ai pas pu payer ma facture d'un montant de 25,99€ du mois de janvier, car je n'ai pas touché de revenu, je toucherai des sous seulement à partir du mois de février. Serait-il possible que je paye cette facture en même temps que celle de février?

Réponse

Bonjour Margaux,

Je vous informe que le montant de votre facture du mois de Janvier 2017 sera automatiquement reporté sur celui de votre facture du mois de Février 2017. De plus, je constate sur votre ligne que vos coordonnées bancaires ne sont plus à jour suite à la clôture de votre compte. De ce fait, je vous invite à renseigner un nouvel IBAN valide directement depuis votre Espace Client s'il vous plaît. Pour ce faire, vous pouvez suivre les étapes suivantes, à savoir :

  • Vous connecter sur votre Espace Client avec votre identifiant et votre mot de passe,
  • Se rendre dans la rubrique Votre compte puis Coordonnées bancaires,
  • Cliquer sur Modifier pour saisir le nouvel IBAN,
  • Saisir le nouvel IBAN et cliquer sur Valider,
  • Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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