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Question en attente de réponse

je n'ai plus de réseau depuis début après midi... y'a t'il un problème ?

SANDRA B.
SANDRA B.

SANDRA B.

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réseau mobile interrompu

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Sandra,

Afin de résoudre votre incident de réseau, je vous invite à éteindre votre mobile, retirer et réinstaller votre carte SIM (et votre batterie si celle-ci est amovible) et à redémarrer votre téléphone.

Je vous invite ensuite à vérifier que votre code PIN est demandé au démarrage (et qu'ainsi votre carte SIM soit détectée).

Si malgré ces manipulations votre incident de réseau persiste et si votre mobile est un Wiko GOA, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau via :

  • Paramètres > Plus > Réseaux Mobiles > Opérateurs de réseau,
  • choisissez "Rechercher les rseaux" ou patientez lors de la recherche en cours,
  • sélectionnez le réseau « Credit Mutuel. »,
  • une fois le téléphone enregistré sur le réseau, n'hésitez pas à choisir la sélection en "Automatique".

Si malgré ce test l'incident persiste, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour en faire part.

Très bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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