Question en attente de réponse
Problème plus de réseau depuis hier soir ?
Surl'écran en haut à gauche il y a une croix rouge avec 4 petits carrés dessous et au milieu il y a noté Recherche ou Urgence. Merci de votre réponse rapide car je suis aggée et n'est pas de téléphone fixe en cas de problème.
Réponse
Bonjour Thérèse,
D'après ce que vous indiquez, votre mobile semble avoir la perdu la connexion au réseau.
Je vous invite dans un premier temps à éteindre le mobile, retirer puis réinsérer la carte sim et redémarrer le mobile.
Après la saisie du code pin, si le réseau n'est pas retrouvé automatiquement, je vous invite à effectuer une recherche manuelle.
Pour cela, si votre mobile est bien le Doro 612 présent sur votre dossier, allez dans :
- Paramètres
- Général
- Config. Réseau
- Sél. Réseau
- Puis choisissez le réseau "-Crédit Mutuel Mobile-"
Les barres de réseaux devraient alors s'afficher. Si l'anomalie persiste suite à ces premières manipulations, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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