Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Mon "Journal des appels" n'affiche plus depuis 2 jours (à ce jour 2 février) les n°s des appels entrants ni sortants ?

REMY G.
REMY G.

REMY G.

Niveau
0
1 / 100
point

Le "Journal des appels" ne s'actualise plus avec les n°s entrants ou sortants. Il reste "figé" à avant-hier 31 janvier.

Réponse

Bonjour Remy,

Vérifiez que votre mobile ait bien du réseau. Puis, contrôlez les réglages de la date et de l'heure sur votre appareil. Désactivez le réglage automatique de l'heure, modifiez l'heure et la date si nécessaire et réactivez le mode automatique.

Redémarrez votre mobile. Si l'incident persiste, je vous invite à sauvegarder toutes vos données et réinitialiser votre téléphone.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous souhaitez obtenir la manipulation pour réinitialiser votre mobile en précisant la marque et le modèle de votre appareil.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?