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Cette question a été résolue

Chaque fois que je suis à Genève, le téléphone mobile indique que je ne dispose d'aucun service. ?

MICHEL E.
MICHEL E.

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points

Si le contrat de téléphonie mobile que j'ai signé avec votre entreprise ne me permet pas d'obtenir un service de téléphonie mobile à Genève, faites-le moi savoir, et je demanderai les service d'une autre compagnie. En effet, payer pour un service qui ne me permet pas d'obtenir les services convenus ne me sert à rien. J'ai pourtant déjà signalé ce problème à votre service technique, et il m'a été indiqué que l'on remédierait à cette défectuosité.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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points
Equipe

Bonjour Michel,

Je constate sur le suivi de vos consommations que vous parvenez à émettre des usages depuis la Suisse vers la Suisse. De ce fait, votre demande concerne t-elle des usages depuis la Suisse vers la France ? Si tel est le cas et si vous ne le faites pas déjà, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0 et ce que ce soit pour l'émission d'appel ou de SMS.

Si votre demande est toujours d'actualité, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion en m'apportant le plus de détails possibles la concernant s'il vous plaît. Cela me permettra de déterminer l'origine de l'incident et de vous remettre en relation avec notre Support Technique si cela devait s'avérer nécessaire.

Je vous souhaite un excellent après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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