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vraiment efficace
ca fait 2 heurres que j ai fait une demande svp je n ai plus de telephonne vraiment urgent
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Anonyme
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Bonjour,
A) Après 3 erreurs de saisie de votre code PIN, votre mobile se bloque automatiquement pour des raisons de sécurité.
Pour retrouver l'usage de votre ligne, il est alors nécessaire de fournir un code de déblocage, baptisé code PUK.
Celui-ci est accessible :
- dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis"Débloquer une carte SIM"
- en composant le 0969 360 200 (numéro non surtaxé)
- sur le support d'origine de votre nouvelle carte SIM que vous avez détaché. B) As-tu activé ta carte sim via ton espace client ?
Services d'urgente puis Activer une carte sim.
Entrer le N° ICCID (voir carte sim ou courrier justificatif de garantie - bordereau de livraison) qui commence par 8933 puis se termine par une lettre puis validez.
Appelle le service client pour être sûr de l'activation de la carte sim est en cours.
Eteindre et rallumer ton téléphone tous les 2 heures.
Appelle le service client depuis d'un poste fixe au 0 969 360 200 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 08 h à 22 h (hors jours fériés).
Cordialement.
Bonjour Sylvain,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1277609-mobile-carte-sim-bloquer-pin-puk-site-reconnue
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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