Réponse inadéquate à ma requête?

Le problème se présente comme suit.
Sur le territoire français, je dispose toujours de la connexion.
Lorsque je me trouve dans le canton de Genève, ce sont le opérateurs suisses qui prennent le relais. Sunrise et Salt.
Mais il arrive fréquemment que je ne dispose d'aucune connexion. Cette situation peut perdurer une journée entière, dans toute la ville de Genève, jusqu'à ce que je revienne sur territoire français.
Mes correspondants ne peuvent donc me joindre, et ne peuvent laisser que quelques paroles sur la messagerie.
Je ne peux cependant pas savoir que l'on m'a appelé, ni écouter les messages, puisque je n'ai pas de connexion autre que celle dont je peux disposer à proximité d'une source Wifi dont je connais le mot de passe. C'est-à-dire à mon domicile professionnel et chez quelques amis et familiers.
Cette situation n'étant pas conforme ni à mes attentes, ni au contrat que j'ai conclu avec votre entreprise, j'ai pris contact avec la succursale Crédit-Mutuel de Vétraz-Monthoux.
Qui m'a dit de joindre le service technique de Crédit-Mutuel Mobile. Ce que j'ai fait il ya quelque temps. J'ai passé plus d'une demi-heure, sur territoire français, en tests divers dirigés par un technicien. Qui a fini par m'informer que la situation n'était pas correcte, qu'elle était peut-être liée à l'augmentation de bande passante que j'avais acceptée à la suite d'une proposition de Crédit-Mutuel Mobile, qu'il ferait le nécessaire pour corriger cette défectuosité, de telle manière que la situation redeviendrait normale après quelque 5-7 jours.
Mais cette situation défectueuse et préjudiciable a perduré.
La solution du problème réside très certainement dans les rapports que vous entretenez avec les opérateurs suisses, et genevois en l'espèce. Qui estiment probablement que ma ligne téléphonique n'a aucun caractère prioritaire et n'acceptent donc pas de relayer la ligne.
Il va sans dire que je ne suis pas satisfait des services que je paie à votre entreprise, et vous demande de prendre toute mesure pour que je puisse utiliser mon téléphone portable conformément au contrat qui me lie à votre société.
Dans cette attente, je vous présente mes sincères salutations.