Question en attente de réponse
prélèvements pas prevus de 6.19 euros sur un contrat prepayé?
Mon portable a un contrat avec carte prépayée, donc je paie que quand je recharge . pourquoi on m a facturé 6.19 euros sans explications? merci
Réponse
Bonjour Marie-Laure,
Je viens d'effectuer une vérification dans votre dossier et je ne constate aucune facturation de ce montant de notre part.
Je vous invite à nous envoyer une preuve de ce prélèvement à l'adresse suivante: Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09
Je vous invite également à noter sur le justificatif le numéro de la ligne concernée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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