Question en attente de réponse
,pourqu10 euros de recharge au bout de 15 jours alors qe c'est valable 6 mois?
Je suis trés mécontent car je n'ai pas pu utiliser ma recharge de 10 euros qui était valable soi disant 6 mois à partir de la mise en recharge et là je viens de constater que NRJmobile m'a sucré ma recharge de 10 euros au bout seulement de 15 jours car je viens de lire sur ma facture ceci:Recharge 10 euros valable 15 jours Cash 19/12 13:01 10,000 Appels?
Réponse
Bonjour Claude,
Je viens de vérifier sur votre ligne et je vous rassure votre recharge du 19/12 est bien valable 6 mois. Aujourd'hui, votre crédit est épuisé car votre recharge a été utilisée en totalité.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remboursement en attente suite forfait usa obsolete
Bonjour, Je vous avais contacté plusieurs fois pour vous faire part de mon mécontentement suite à l'achat du forfait USA qui n'a pas fonctionné. Il y a 1 mois la conseillère... -
Facture de mars 2024
Bonjour, J’ai activé l’option pour afficher les numéros de téléphone en entier sur les factures mais ça ne fonctionne pas . Je souhaite récupérer un numéro sur une facture de... -
C'est quoi ce prélèvement sur ma facture payée le multimédia qui est 8,99€ je veux une explication ou remboursement
Pourquoi dans ma facture de mars j'ai payé plus que d'habitude c'est-à-dire (8€99) de plus mon abonnement (achat multimédia ??? 2€99 *3 05/12/14/04/2024...
-
-
