Question en attente de réponse
Plus de 72h et toujours pas de mobile reçu. Où puis-je voir le suivi de ma commande ?
J'ai commandé mon portable le 31 janvier et je ne l'ai toujours pas reçu. Je suis passé voir à la banque ce matin mais toujours rien. Ou puis-je voir mon suivi de commande ?
Réponses
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Anonyme
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Bonjour,
As-tu reçu par mail un numéro de Colissimo envoyé par l'opérateur pour suivre votre colis ?
Est-ce que la commande de votre téléphone mobile est livré à votre domicile ou à votre banque Crédit Mutuel ou CIC ?
Il faudra cherche le mobile à votre banque Crédit Mutuel ou CIC.
Votre banque vous envoie un sms ou un appel pour chercher le mobile.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
Bonjour Franck,
Après étude de votre dossier, je constate que la commande de votre nouveau mobile est en cours d'acheminement. Les délais d'expédition sont de 48 à 72 heures (jours ouvrés) en ajoutant les délais postaux.
Afin de vous communiquer le numéro de suivi Colissimo de votre commande, je vous invite à continuer notre échange par messages privés. N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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