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Question en attente de réponse

Je ne peut plus envoyer de sms ni téléphoner comment sa se fait?

MELANIE M.
MELANIE M.

MELANIE M.

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Je ne peut plus envoyer de sms ni téléphoner et pourtant ma facture a bien était réglée alors je voudrais pourquoi sa ne fonctionne pas?

Réponse

Bonjour Mélanie,

Après vérification, je vous rassure sur le fait que votre ligne est pleinement active. Par conséquent et si vous ne l'avez pas déjà fait, je vous invite simplement redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

En cas de persistance de l’incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation afin que je puisse lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique si cela devait s’avérer nécessaire.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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