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Question en attente de réponse

Pouvez-vous m'aider à refaire fonctionner le service mms?

LUCIE K.
LUCIE K.

LUCIE K.

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Bonjour,

Le service MMS ne fonctionne plus sur mon mobile Meizu Pro6..
J'ai vérifié le paramétrage APN mais cela ne résout pas mon problème, je ne reçois plus ni ne peux émettre de mms.
Pouvez-vous svp m'aider?

Merci d'avance.

Réponses

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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Equipe

Bonjour Lucie,

Un incident a été déclaré hier sur le service MMS. Celui-ci est à présent résolu.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et refaire un test d'envoi de MMS en ayant au préalable pris le soin de supprimer les messages en échec d'envoi.

Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous souhaite un bon week-end.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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LUCIE K.
LUCIE K.

LUCIE K.

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Bonjour Alexis, merci de votre réponse mais cela ne fonctionne toujours pas.
Je ne reçois pas et ne peux toujours pas envoyer de mms.
J'ai supprimé les sms en envoi en erreur, mais pas les sms en réception en erreur.

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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Equipe

Bonjour Lucie,

Afin d'effectuer des vérifications complémentaires, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Alexis O.
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Alexis O.

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Equipe

Bonjour Lucie,

Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée cette après-midi. En espérant que l'intervention de notre service vous aura permis de bénéficier à nouveau des MMS.

Le cas échéant, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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