Question en attente de réponse
je vient de changer de forfait je ne peut plus envoyé de SMS et je ne plus passer d'appels ?
Je nai plus de réseau alors que he vient de changer de forfait
Réponse
Bonjour Hervé,
Je vous invite à insérer la carte SIM livrée le 12/01/2017 avec le colis de votre Samsung Galaxy J3. Cette carte SIM s'est activée le 4/02/2017 suite au changement d'offre.
Je suppose que vous ne l'avez pas en votre possession. En effet, je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client. Vous la réceptionnerez dans un délai de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux. Dès réception, je vous invite à l'activer (le délai d'activation est de 24h).
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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