Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
à ce jour (04/02/17), il n'y a AUCUN hyperlien "Cdiscount Mobile" sur la page "Tarifs et CGS" de votre site (http://www.assistance-mobile.com/pages/cgs).
Est-ce un oubli de mise à jour ?
Cordialement.
Réponses
Bonjour Hubert,
J'ai pris connaissance de vos messages et je vous ai répondu sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1277529-desactivation-impossible-blocage-usages-premium
Je vous invite à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Vous retrouverez les conditions générales de services et tarifs du 22 Novembre 2016(Cdiscount mobile) sur le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs
Bonne journée !
Merci,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Nadège M.,
merci de répondre à la question posée et SEULEMENT à la question posée
(votre référence à mon fil 1277529 n'a rien à faire ici, il s'agit de 2 sujets totalement distincts).
Je prends note de votre réponse ci-dessus. L'hyperlien vers les Tarifs et CGS Cdiscount Mobile en vigueur (22/11/2016) se trouve bien sur la page que vous indiquez.
Mais alors, une suggestion :
-> ne pourriez-vous pas mettre directement un hyperlien "Cdiscount Mobile" sur la page ....../pages/cgs (cf. plus haut sur le titre et sur le post initial) ?
Ce serait me semble-t-il plus intuitif pour les clients de le trouver là. Non ?
Bonjour Hubert,
Je reprends le dossier de ma collègue Nadège.
Aussi, je suis désolé pour le délai de réponse.
Je viens de faire la remontée, pour mettre à jour nos CGS et grilles tarifaires pour faire également apparaitre les offres Cdiscount Mobile.
En attendant, vous pouvez les consulter ici : http://i6.cdscdn.com/other/tarif.pdf.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Je suis d'accord avec Hubert. J'ajouterai que dans le lien des offres NRJ mobiles, ne figure pas les forfaits cdiscount. Comment savoir quels sont les tarifs appliqués ?
Notamment pour la data à l’international, ca fait une heure que je fouille le web en vain. C'est pas très normal.
Merci Sylvain pour votre soutien ;-)
Enfin une attitude d'entraide sur ce forum :-)
Eh oui ! 3 mois plus tard (par rapport à l'ouverture de ce fil), la situation n'a toujours pas évolué...
Ce ne serait pourtant informatiquement pas bien compliqué (ET LOGIQUE !!) d'ajouter un lien "Cdiscount Mobile" dans la liste de .../pages/cgs qui à ce jour (20/05/17) est composée de :
"Crédit Mutuel Mobile", "CIC Mobile", "NRJ Mobile", "C le Mobile", "Cofidis Mobile", "Auchan Telecom", "Blancheporte Mobile".
Quitte à faire pointer ce nouveau lien vers l'Url donnée par Koumaren, ou encore vers le ...cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire-cdiscount-mobile.pdf (avec les 3 w devant) éventuellement plus pérenne ?
Après plusieurs mois de participations occasionnelles sur ce forum, je commence à désespérer de les voir un jour faire évoluer quoi que ce soit chez Euro-Information Telecom... :-(
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