Question en attente de réponse
Impossible d'envoyer un message ou de passer un appel avec mon nouveau mobile ?
Bonjour j'ai changé de portable hier et il m'est impossible de passer des appels ou d'envoyer des messages avec celui-ci.J'ai déjà activé ma ligne hier mais rien ne se passe pouvez vous m'aider?
Réponse
Bonjour Patrice,
Votre carte SIM a bien été enregistrée sur le réseau le 4/02/2017. Si le redémarrage de votre téléphone ne vous permet pas de vous connecter au réseau, vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseaux :
- application "Paramètres"
- "Réseaux mobiles"
- "Opérateurs réseaux" puis "Recherche de réseaux".
Lorsque la liste des réseaux sera affiché, il faudra sélectionner le réseau écrit sans point ni tirets "Auchan Telecom".
Une fois la connexion au réseau rétablie, il est recommandé de remettre le téléphone en sélection automatique. En suivant le même cheminement, une fois que la liste des réseaux est affichée, vous pourrez sélectionner "Sélection automatique".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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pouvez vous me retablir ma ligne
bjr suite a perte de mon telephone et l'ayant perdu pouvez vous retablir ma ligne svp?.je suis desepere!merci. -
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Pouvez vous vous aligner sur forfait free à 9.99€ avec 140 GIGAS. Merci de votre réponse pour que je puisse faire mon choix. Cordialement Erick -
Bonjour nous avons toujours des problèmes de réseau merci de m'informer
Depuis près de 2 semaine moi et mon épouse nous avons des gros problème de réseau ça coupe très souvent esque vous pouvez me donner la raison merci cordialement
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