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Question en attente de réponse

En fait, mon ligne est bloqué, j'arrive plus a faire des appels et aller qur internet, je suis en urgence.

SAID A.
SAID A.

SAID A.

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Je viens d'activer ma carte SIM cette semaine, avant hier, j'ai recu un email induqaunt que j'ai pas envoyé la photocopie de ma carte d'identité, cependant , j'avais tout envoyé pendant mon premier inscription.Pour, le moment, j'ai envoyé de nouveau mes justificatifs d'identité, mais mon ligne est toujours suspendu, je ne comprends pas, je suis vraiment en urgence parce que sans internet et appel je ne peux pas travailler, je l'ai besoin et tout urgence, s'il vous merci de résoudre ma situation avant demain matin.

Réponse

Bonjour Saïd,

Je constate sur votre ligne que le dossier lié à vos pièces justificatives est incomplet. C'est pour cette raison que vous ne parvenez plus à émettre d'usages. Après vérification, il s'avère qu'il manque les documents suivants, à savoir :

  • Un justificatif de domicile à votre nom datant de moins de 3 mois ou
  • Un certificat de domicile tamponné et délivré par la mairie de votre commune et datant de moins de 3 mois.

Vous pouvez nous faire parvenir l'une de ces deux pièces justificatives par mail à l'adresse justificatifs@nrjmobile.fr s'il vous plaît. A réception du document conforme, votre ligne sera automatiquement remise en service.

Je vous souhaite un excellent après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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