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Cette question a été résolue

activer l option internationale?

DELPHINE C.
DELPHINE C.

DELPHINE C.

Niveau
0
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points

Je n arrive pas à activer l option gratuite internationale pour être appelée à l étranger?
Si je prends blocage web cela veut il dire que je ne peux pas me connecter en wifi?
Merci pour votre réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Delphine,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas, je vous informe qu'il existe 3 types d'options Internationales, à savoir :

  • Avec blocage web : Accès Internet impossible depuis l'étranger,
  • Avec web : Accès Internet bloqué à partir de 60 € de hors forfait,
  • Sans aucune limitation web.

Concernant les deux dernières options et dans la mesure du possible, je vous conseille de privilégier au maximum une connexion en wifi lors de vos éventuels séjours à l’étranger. Cela va vous permettre de limiter au maximum le hors forfait lié à l’accès Internet via le réseau mobile du pays visité.

Afin de pouvoir activer l'option adéquate sur votre ligne, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion en m'indiquant celle que vous désirez mettre en place s'il vous plaît. De plus, je vous rassure sur le fait quelle que soit l'option choisie, vous aurez la possibilité de vous connecter en wifi via une box.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
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Equipe

Bonjour Delphine,

Dans un premier temps, je vous informe qu'il existe 3 types d'options Internationales, à savoir :

  • Avec blocage web : Accès Internet impossible depuis l'étranger,
  • Avec web : Accès Internet bloqué à partir de 60 € de hors forfait,
  • Sans aucune limitation web.

Concernant les deux dernières options et dans la mesure du possible, je vous conseille de privilégier au maximum une connexion en wifi lors de vos éventuels séjours à l’étranger. Cela va vous permettre de limiter au maximum le hors forfait lié à l’accès Internet via le réseau mobile du pays visité.

Afin de pouvoir activer l'option adéquate sur votre ligne, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion en m'indiquant celle que vous désirez mettre en place s'il vous plaît. De plus, je vous rassure sur le fait quelle que soit l'option choisie, vous aurez la possibilité de vous connecter en wifi via une box.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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8
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Equipe

Bonjour Delphine,

En l’absence de retour de votre part suite aux messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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