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Question en attente de réponse

Un message me revoi vers vous afin d'autoriser le parametrage du partage de connexion sur mon mobile, comment faire ?

TRESOR S.
TRESOR S.

TRESOR S.

Niveau
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7 / 100
points

Bonjour,

Je ne peux pas configurer le partage de connexion.
Un message m'indique :
"Pour autoriser le partage de connexion internet sur ce compte, contacter NRJ.

Merci de m'indiquer comment user du partage de connexion ?

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Trésor,

Le service technique peut vous communiquer les paramètres généraux à renseigner sur votre mobile. Cet usage est autorisé, mais non garanti par l'opérateur. En cas de blocage lors du paramétrage, vous pourrez contacter le constructeur.
Si vous le souhaitez je peux vous contacter pour vous mettre en relation avec un technicien.
Pour que nous puissions prendre contact, je vous envoie un message sur votre adresse e-mail.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
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Equipe

Bonjour Trésor,

Je n'ai pas eu de réponse aux messages envoyés sur votre adresse mail. Je suppose que votre demande n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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8
218880 / 450000
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Equipe

Bonjour Trésor,

Suite à nos échanges par mail, j'ai pu vous contacter et vous mettre en relation avec le support technique pour le paramétrage du partage de connexion sur votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous souhaite un agréable après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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TAHRA J.
TAHRA J.

TAHRA J.

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23 / 100
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Bonjour moi aussi j'ai le même problème sur mon iPhone 5s donc comment le résoudre merci

Bonjour Tahra,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Sachez que l'usage ne fait pas partie de votre offre. Euro Information Telecom n'en garantit pas le fonctionnement.
Vous allez être mis en relation avec le support technique pour obtenir les paramètres généraux.
Vous devrez ensuite contacter le constructeur et lui fournir ces paramètres pour mettre en place la fonctionnalité.

Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Tahra,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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