Question en attente de réponse
je narrive pas a changer de mobile
madame monsieur bonjour je voulait changer de mobile mais suite a une hésitation je suis revenue en arrière et maintenant je peux plus chosir mon mobile il ya marquer ceci. Vous ne pouvez pas changer de mobile car une demande de changement de mobile est déjà en cours sur votre ligne. Si vous souhaitez l'annuler ou la modifier, nous vous invitons à contacter votre Service Client au 09 69 36 02 00. merci .
Réponses
Bonjour Vincent,
Une commande de changement de mobile est actuellement bloquée sur votre ligne.
Celle-ci va s'annuler automatiquement.
En revanche je peux avec votre accord l'annuler plus rapidement afin que vous puissiez effectuer une nouvelle commande.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Vincent,
Avez-vous pris connaissance de mon message ?
Merci de revenir vers moi si votre demande est toujours d'actualité.
Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Vincent,
Suite à la consulation de votre dossier, je constate que votre demande à été prise en compte et que vous avez pu effectuer une nouvelle commande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée
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