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Question en attente de réponse

Ma ligne a été suspendue et je ne peut donc passer aucun appel. Pourquoi ?

JACQUES S.
JACQUES S.

JACQUES S.

Niveau
0
9 / 100
points

Cette procédure ne fonctionne pas

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Jacques,

Je constate sur votre ligne que le dossier lié à vos pièces justificatives est incomplet. C'est pour cette raison que vous ne parvenez plus à émettre d'usages. Après vérification, il s'avère qu'il manque les documents suivants, à savoir :

  • La copie signée de votre contrat,
  • La copie de votre RIB,
  • La copie signée du mandat de prélèvement,
  • Un justificatif de domicile à votre nom et datant de moins de 3 mois.

Pour une remise en service rapide de votre ligne, je vous invite à nous faire parvenir ces documents par mail à l'adresse justificatifs@nrjmobile.fr s'il vous plaît. A réception, votre ligne sera pleinement rétablie.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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