Question en attente de réponse
Pourquoi ma ligne 0771872141 est toujours suspendu ?
Je comprent pas pourquoi ma ligne tel est toujours ,suspendu, pourtant j'ai vous faire parvenir les pièces justificatives .
Maintenant sa fait 2 mois que je suis abonnée chez vous .
Soit activer ma ligne ( ) dans le plus vite possible svp
Soit vous la résilie . Merci
Réponse
Bonjour Arrafa,
Je constate sur votre ligne que le dossier lié à vos pièces justificatives est incomplet. C'est pour cette raison que vous ne parvenez plus à émettre d'usages. Après vérification, il s'avère qu'il manque les documents suivants, à savoir :
- La copie signée de votre contrat,
- La copie de votre RIB,
- La copie signée du mandat de prélèvement,
- Un justificatif de domicile à votre nom et datant de moins de 3 mois.
Pour un traitement rapide de votre demande, je vous invite à nous faire parvenir les documents manquants par mail à l'adresse justificatifs@nrjmobile.fr s'il vous plaît. A réception, votre ligne sera automatiquement remise en service.
Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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