Question en attente de réponse
j'ai un nouveau tel la ligne est activée mais le téléphone ne démarre pas
sur ALCATEL onetouch : ligne activée, carte sim inchangée en place, téléphone chargé, et rien ne se passe !!!
Réponses
Bonjour Claude,
Votre demande d'assistance est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Claude,
Vous avez contacté le Service Client par téléphone.
Suite aux manipulations effectuées avec un conseiller technique, votre carte SIM n'est pas reconnue dans deux mobiles différents.
Une nouvelle carte SIM a donc été commandée. Dès réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client (rubrique services d'urgence). Le délai d'activation est ensuite de 24h.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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